Política de Privacidad
Su privacidad es nuestra prioridad en zanthurelomiva
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Información General
En zanthurelomiva nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios de análisis de inversiones y estrategias financieras.
Como empresa especializada en servicios financieros, entendemos la importancia de mantener la confidencialidad de su información personal y financiera. Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y todas las normativas españolas aplicables.
Datos que Recopilamos
Información Personal
Recopilamos su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando se registra en nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros.
Información Financiera
Para proporcionar análisis personalizados, podemos recopilar información sobre sus objetivos financieros, experiencia en inversiones y tolerancia al riesgo.
Datos de Navegación
Recopilamos automáticamente información sobre su actividad en nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de navegación y preferencias de contenido.
Comunicaciones
Almacenamos registros de nuestras comunicaciones con usted, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes a través de nuestros formularios de contacto.
Propósito del Tratamiento de Datos
Servicios de Análisis Financiero
Utilizamos sus datos para proporcionar análisis personalizados de inversiones, desarrollar estrategias financieras adaptadas a su perfil y mantenerle informado sobre oportunidades de mercado relevantes para sus objetivos.
Comunicación y Soporte
Sus datos nos permiten responder a sus consultas, proporcionar soporte técnico, enviar actualizaciones importantes sobre nuestros servicios y mantener una comunicación efectiva sobre su cuenta.
Mejora de Servicios
Analizamos los datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.
Base Legal para el Tratamiento
- Ejecución del contrato de servicios financieros que hemos establecido con usted
- Cumplimiento de obligaciones legales en el sector financiero y fiscal
- Interés legítimo en mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad de la plataforma
- Consentimiento explícito para comunicaciones de marketing y análisis personalizados
- Protección de intereses vitales en situaciones de emergencia o seguridad
Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, como servicios de hosting, análisis de datos y procesamiento de pagos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos autorizado.
Requisitos Legales
Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
Sus Derechos sobre los Datos
Según el RGPD, usted tiene varios derechos importantes respecto al tratamiento de sus datos personales:
Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo información sobre cómo los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Tiene derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
Derecho de Supresión
Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando ya no son necesarios para los fines originales.
Derecho de Portabilidad
Puede solicitar que transfiramos sus datos a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, especialmente para fines de marketing directo.
Derecho de Limitación
Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos de seguridad estándar de la industria
- Autenticación multifactor para acceso a sistemas que contienen datos personales
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
- Formación continua del personal sobre protección de datos y seguridad
- Controles de acceso estrictos basados en el principio de menor privilegio
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
Retención de Datos
Períodos de Conservación
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes:
- Datos de cuenta activa: durante la duración de su relación comercial con nosotros
- Comunicaciones y soporte: hasta 3 años después del último contacto
- Datos financieros y transaccionales: 6 años según requisitos fiscales españoles
- Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
Eliminación Segura
Cuando sus datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura utilizando métodos que hacen imposible la recuperación de la información. Esto incluye la eliminación física de discos duros y la sobrescritura múltiple de datos digitales.
Transferencias Internacionales
Sus datos personales se almacenan y procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde necesitamos transferir datos fuera del EEE, nos aseguramos de que:
- El país receptor tenga un nivel adecuado de protección de datos reconocido por la Comisión Europea
- Se implementen salvaguardias apropiadas, como cláusulas contractuales estándar
- Se obtenga su consentimiento explícito cuando sea requerido por la ley
- Se mantengan los mismos estándares de seguridad que aplicamos dentro del EEE
Cookies y Tecnologías Similares
Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso del sitio y proporcionar contenido personalizado. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: permiten que el sitio web recuerde las decisiones que toma
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Aviso Importante sobre Cambios
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio significativo será comunicado con al menos 30 días de antelación a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos sobre protección de datos o si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes métodos:
- Complete nuestro formulario de solicitud de datos disponible en nuestro sitio web
- Envíe un correo electrónico detallado a nuestro equipo de protección de datos
- Llame a nuestro número de atención al cliente durante el horario comercial
- Envíe una carta por correo postal a nuestra dirección física
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. En casos complejos, podemos extender este plazo hasta 60 días, informándole de la extensión y los motivos.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, no dude en contactarnos:
Correo electrónico: info@zanthurelomiva.com
Teléfono: +34 678 351 639
Dirección: C. Dr. Esquerdo, 102, 28007 Madrid, España
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente.